Checklist de supervisión operativa

Datos generales

• Franquiciado: [Nombre completo / Código interno]
• Fecha de visita: [dd/mm/aaaa]
• Responsable central: [Nombre del supervisor]
• Presente durante la visita: [Nombre del interlocutor en la unidad]
• Tipo de visita: ☐ Regular ☐ Inicial ☐ Revisión extraordinaria

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1. Documentación y trazabilidad

Ítem revisado	Cumple	No cumple	Observaciones
Carpeta del cliente organizada y actualizada
Partes de instalación completos
Facturación coherente con el trabajo realizado
Albaranes de soporte correctamente archivados
Números de serie registrados

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2. Imagen de marca y entorno físico

Ítem revisado	Cumple	No cumple	Observaciones
Local en condiciones dignas y ordenadas
Vehículo rotulado y limpio
Uso correcto de ropa laboral
Logotipos y marca correctamente representados

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3. Procedimientos operativos

Ítem revisado	Cumple	No cumple	Observaciones
Checklists internos utilizados (instalación)
Trato al cliente adecuado
Tiempo medio de instalación razonable
Uso de OneDrive/M365 en el día a día

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4. Soporte y comunicación con central

Ítem revisado	Cumple	No cumple	Observaciones
Participa en reuniones quincenales
Usa los canales oficiales de soporte
Colabora activamente en Teams
Atiende y responde a recomendaciones previas

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5. Observaciones adicionales

Anotar cualquier observación no contemplada en los apartados anteriores: mejoras, riesgos, aportaciones útiles, etc.

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Evaluación general

🟢 Cumple satisfactoriamente
🟡 Cumple con recomendaciones
🔴 No cumple, requiere seguimiento intensivo

• Cumple satisfactoriamente
• Cumple con recomendaciones
• No cumple, requiere seguimiento intensivo

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Acciones o recomendaciones derivadas

Listar tareas pendientes, mejoras propuestas o medidas correctivas.

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Firma del responsable de la visita

Firma: _________________________
Nombre: _______________________